Kundenkonto

Ihre häufigsten Fragen im Überblick:

• Welche Daten benötige ich zur Registrierung im Kundenkonto?

  Für die Registrierung benötigen Sie Ihre Vertragskonto- und Zählernummer. Diese Angaben können Sie direkt auf Ihrer letzten Rechnung oder der Vertragsbestätigung finden. Zusätzlich benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, da Sie zur Authentifizierung eine Bestätigungsmail von EWL erhalten. 

• Welche Daten benötige ich zur Anmeldung im Kundenkonto?

  Nach der erstmaligen Registrierung benötigen Sie für die Anmeldung in Ihrem Kundenkonto nur Ihre E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen vergeben Passwort. 

  Die Passwortlänge muss mindestens 8 Zeichen sein, einen Groß- und Kleinbuchstaben sowie eine Zahl oder ein Sonderzeichen enthalten. Zum Schutz Ihrer Daten darf das Kennwort nicht mit dem Vor- oder Nachnamen oder Ihrer E-Mail-Adresse übereinstimmen.

• Kann ich meinen Zählerstand ohne Anmeldung im Kundenkonto melden?

  Ja. Neben dem EWL Kundenkonto können Sie uns Ihren Zählerstand telefonisch unter 0800 539 539 3 oder persönlich bei einem Besuch im EWL-Energieladen melden. 

• Wie kann ich EWL ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen?

  Sie können uns das SEPA-Lastschriftmandat einfach und unkompliziert über das EWL Kundenkonto im Reiter "Kontoverbindung" erteilen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit Ihr SEPA-Lastschriftmandat jederzeit zu widerrufen oder Ihre Kontoverbindung bei Änderungen anzupassen. 
  
  Alternativ können Sie uns Ihre Einwilliung zum Bankeinzug auch online über das Kontaktformular oder bei einem persönlichen Besuch im EWL-Energieladen erteilen.