Meine LEW – Ihr persönliches Kundenkonto
Das LEW Kundenkonto bietet Ihnen den bequemsten Weg zu unseren Services, wann und von wo – das bestimmen Sie! Mit wenigen Klicks Zählerstand übermitteln, Abschläge anpassen oder Rechnungen einsehen.
Wir beantworten Ihre häufigsten Fragen
Sie sind zu EWL gekommen, weil Ihr Energieversorger Ihnen gekündigt hat? Dann haben Sie sicherlich einige Fragen. Hier beantworten wir die häufigsten.
Bekomme ich weiterhin Strom, wenn mein Anbieter seinen Lieferverpflichtungen nicht mehr nachkommen kann?
Im Energiewirtschaftsgesetz ist geregelt, dass der jeweilige Grundversorger am Ort die weitere Belieferung mit Strom sicherstellt. Hier greift die so genannte Ersatzversorgung, deren Rahmenkonditionen gesetzlich definiert sind. So ist die Versorgung der Verbraucher unterbrechungsfrei gesichert.
Der Netzbetreiber unterbricht die Netznutzung meines bisherigen Lieferanten. Was heißt das?
Wenn der Netzbetreiber die Netznutzung mit Ihrem bisherigen Lieferanten unterbricht, fallen, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, alle Kunden dieses Energieversorgers in die Ersatzversorgung des örtlichen Grundversorgers. Das ist in diesem Fall die Elektrizitätswerk Landsberg GmbH. Die Ersatzversorgung endet nach drei Monaten. Danach werden die Kunden in die Grundversorgung des örtlichen Grundversorgers übernommen, sofern die Kunden innerhalb dieser drei Monate keinen Stromliefervertrag mit einem Anbieter ihrer Wahl abgeschlossen haben.
Muss ich jetzt selbst aktiv werden?
Nein. Der Prozess ist gesetzlich geregelt und läuft automatisch ab. Das Gesetz sieht vor, dass Ihr jeweiliger Netzbetreiber Sie über die Einstellung der Belieferung informiert. Im Anschluss erhalten Sie ein Schreiben des Grundversorgers, also der Elektrizitätswerk Landsberg GmbH. Darin werden Sie informiert, dass Sie im Rahmen der Ersatzversorgung beliefert werden.
An wen wende ich mich bei Fragen zu meinem bisherigen Stromvertrag?
Zu den Vertragsmodalitäten zwischen Ihrem bisherigen Lieferanten und Ihnen haben wir leider keine Informationen. Bitte informieren Sie sich auf den Internetseiten der Verbraucherberatung (zum Beispiel auf www.verbraucherzentrale-bayern.de) oder wenden Sie sich direkt an Ihren bisherigen Lieferanten.
Kann EWL mich auch nach Ablauf der drei Monate mit Strom versorgen?
Sie können selbstverständlich weiterhin Strom von EWL beziehen. Nach drei Monaten in der Ersatzversorgung werden Sie automatisch mit unserer EWL Grundversorgung beliefert, sofern Sie keinen anderweitigen Stromliefervertrag abschließen.
Was passiert mit Zahlungen, die ich bereits an meinen bisherigen Lieferanten entrichtet habe?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dazu keine Aussagen treffen können. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an den Kundenservice Ihres bisherigen Lieferanten.
Kann ich aktuell noch Strom- und Gas-Angebote bei EWL abschließen?
Wir optimieren derzeit unsere Strom- und Gas-Angebote für Sie. Daher können wir Ihnen aktuell über ewlandsberg.de sowie im Kundenservice grundsätzlich keine Strom- und Gasprodukte anbieten. Die Grund- und Ersatzversorgung für Strom bleibt davon unberührt. Besuchen Sie gerne regelmäßig unsere Homepage und entdecken Sie unsere neuen Angebote zu einem späteren Zeitpunkt.
Gut zu wissen: Unsere Grundversorgung ist aktuell preislich sehr attraktiv. Die aktuellen Preise entnehmen Sie bitte Ihrem Anschreiben, welches Sie bereits von uns erhalten haben.
Wo kann ich die aktuellen Konditionen zur Ersatzversorgung einsehen?
Die Konditionen der Ersatzversorgung sind preisgleich mit der EWL Grundversorgung.